FAQ 常見問題

A.可以參考我們的退換貨政策喔 

Q.商品運費是多少?

A.全館運費以當季活動金額為主，實際情況可以參考粉絲專頁訊息或者直接詢問客服哦~

Q.下標後何時出貨?

A.商品依訂單成立時間依序發貨，一般為下標後3-5個工作天備貨完畢並完成出貨，預購商品則為5-10個工作天。

Q.如何查詢我的訂單狀態?

A.可至下標時填寫的個人電子信箱，會有一封訂單成立通知信，點擊訂單連結即可查詢訂單最新狀態。

或是下單結帳時勾選加入會員，可以隨時提供查詢訂單動線。

Q.出貨後多久會到達取貨門市?

A.商品寄出後1-2個工作天到達取貨門市，還請您特別留意到貨簡訊喔~

Q.如何取消我的訂單?

A.在商品未出貨前可以直接在訂單內備註留言需要取消訂單，小幫手會自動幫您取消~

聯絡客服並提供取件人姓名 → LINE@官方客服

►付款方式

►運送方式

‧  711店到店 / 貨到付款運費80元(交貨便運費60+物流代收費20)  / 外島地區不提供

‧  7-11超取出貨進度查詢，https://goo.gl/uMsB28

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‧ 詐騙集團猖獗，切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機。如遇任何問題疑慮都請與HC STORE客服聯繫。

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