售後服務
HC STORE | 防水後背包專賣店

► 如何取消訂單

- 在商品未出貨前可以直接在訂單內留言需要取消訂單，小幫手會自動幫您取消訂單。

- 聯絡客服並提供取件人姓名→ LINE@官方客服

► 台灣地區退換貨說明

- HC STORE 提供免費退換貨之服務，收到錯誤的商品或不合適的商品，只需要直接聯繫我們，將會有專人為您處理。

- 十天鑑賞期內，提供一次免費退換貨 ( 不限件數 ) ; 同張訂單二次以上退換貨需自行寄回及負擔運費。

- HC STORE 會在收到您退回之商品七個工作天內全額退款至您的銀行帳戶。

- HC STORE 收到您的商品後會再以簡訊或訊息通知您，亦可直接私信客服詢問當前進度。聯絡客服→LINE@官方客服 (或點選右下角小對話框)。

- 台灣本島僅限使用 7 - 11店到店交貨便辦理退貨。

- 離島地區暫不提供 7 - 11店到店交貨便服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費( 運費補貼上限為60元 )。

- 請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回，若遺失將無法辦理換貨。

► 港澳地區退換貨說明

- 因海外運送過程繁瑣，HC STORE 不提供海外訂單之退換貨服務

- 因海外退款手續繁複，若經判定為瑕疵商品我們將以"購物金形式"進行退款

► 關於十天鑑賞期 (台灣區適用)

- 鑑賞期非試用期，請保持商品全新吊牌未拆才可進行退換。

- 建議您收到商品後請先檢查，若有不適合或有問題可在十天內要求退換貨。

- 退貨退款方式說明：請您將商品保持完整全新，商品包裝吊牌配件皆須保留。

（與收到時相同，如有贈送商品也須保持包裝完整全新一併寄回），請於收到商品七日內（包含例假日）寄回。

► 退換貨注意事項

- 退貨商品須保持收貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣，若有贈品請一併退回。

- 如需退換貨，請在收到商品十天內私訊→LINE@官方客服，確認包裹符合退貨條件後後再寄出，不符退貨條件自行寄出者恕不受理。

► 什麼情況無法辦理退貨？

- 超過十天退貨期限。

- 缺少附屬配件、吊牌、贈品、商品包裝袋，恕不接受退貨。

- 商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...等)或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

- 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

- 活動贈品未退回、活動贈品非全新狀態。

- 公司戶紙本發票未退回或遺失 (發票沒開統編則無須理會)

► 所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

► 瑕疵說明

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

- 色差 : 商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

- 印花差異 : 後背包的面料皆是由一整片完整的布料裁減而成，部分圖案在排列時具有隨機性，因此會有部分印花的排列位置稍有不同，非瑕疵範圍。

- 拉鏈刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍。

- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

- 後背包本身屬於貼身使用性消耗品，會因個人使用習慣不同而有不同程度之耗損，超過十天鑑賞期或商品已使用過恕不接受退換貨。

公司連絡電話 : 06-2527556
服務時間為週一至週五早上10點至下午5點
(中午12點至1點為休息時間)