售後服務
HC STORE | 防水後背包專賣店

► 如何取消訂單

 

-  在商品未出貨前可以直接在訂單內留言需要取消訂單，小幫手會自動幫您取消訂單。

 

-  聯絡客服並提供取件人姓名→ LINE@官方客服 

 

 

 

► 台灣地區退換貨說明

-  HC STORE 提供免費退換貨之服務，收到錯誤的商品或不合適的商品，只需要直接聯繫我們，將會有專人為您處理。

 

-  十天鑑賞期內，提供一次免費退換貨 ( 不限件數 )  ; 同張訂單二次以上退換貨需自行寄回及負擔運費。

 

-  HC STORE 會在收到您退回之商品七個工作天內全額退款至您的銀行帳戶。

 

-  HC STORE 收到您的商品後會再以簡訊或訊息通知您，亦可直接私信客服詢問當前進度。聯絡客服→LINE@官方客服 (或點選右下角小對話框)。

 

-  台灣本島僅限使用 7 - 11店到店交貨便 辦理退貨。

 

-  離島地區暫不提供 7 - 11店到店交貨便服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費( 運費補貼上限為60元 )。

 

-  請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回，若遺失將無法辦理換貨。
 

 

 

► 港澳地區退換貨說明

-  因海外運送過程繁瑣，HC STORE 僅提供換貨服務，不提供退貨服務(瑕疵品除外)，若收到不合適的商品，只需要直接聯繫我們，將會有專人為您處理。

 

-  港澳地區換貨服務需自行負擔來回運費 (要換的商品寄回台灣的費用+新的商品寄去港澳之費用)

 

-  HC STORE 會在收到您退回的商品後將新商品以"順豐到付"之方式寄出。

 

-  請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回，若遺失將無法辦理換貨。

 

► 關於十天鑑賞期 (台灣區適用)

 

-  鑑賞期非試用期，請保持商品全新吊牌未拆才可進行退換。

 

-  建議您收到商品後請先檢查，若有不適合或有問題可在十天內要求退換貨。

 

-  退貨退款方式說明： 請您將商品保持完整全新，商品包裝吊牌配件皆須保留。

 

（與收到時相同，如有贈送商品也須保持包裝完整全新一併寄回），請於收到商品七日內（包含例假日）寄回。

 

 

 

► 退換貨注意事項 

 

-  退貨商品須保持收貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣，若有贈品請一併退回。

 

-  如需退換貨，請在收到商品十天內私訊→LINE@官方客服，確認包裹符合退貨條件後後再寄出，不符退貨條件自行寄出者恕不受理。

 

 

 

► 什麼情況無法辦理退貨？

 

-  超過十天退貨期限。

 

-  缺少附屬配件、吊牌、贈品、商品包裝袋，恕不接受退貨。

 

-  商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...等)或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

 

-  商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

 

-  活動贈品未退回、活動贈品非全新狀態。

 

-  公司戶紙本發票未退回或遺失 (發票沒開統編則無須理會)

 

► 所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

 

 

 

► 瑕疵說明 

 

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

 

-  色差 : 商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

 

-  印花差異 : 後背包的面料皆是由一整片完整的布料裁減而成，部分圖案在排列時具有隨機性，因此會有部分印花的排列位置稍有不同，非瑕疵範圍。

 

-  拉鏈刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

 

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

 

-  後背包本身屬於貼身使用性消耗品，會因個人使用習慣不同而有不同程度之耗損，超過十天鑑賞期或商品已使用過恕不接受退換貨。

 

 

 

公司聯絡信箱 : hcssstore@gmail.com

 

客服聯繫方式 : LINE@官方客服 / Facebook官方客服

 

公司連絡電話 : 0953-384-419 (接聽時間周一至周五早上10點至下午6點，其餘時間請勿撥打)
 

-  HC STORE 保有最終的換貨決定權。