退換貨政策

► 瑕疵說明 

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

-  色差 : 商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

-  印花差異 : 後背包的面料皆是由一整片完整的布料裁減而成，部分圖案在排列時具有隨機性，因此會有部分印花的排列位置稍有不同，非瑕疵範圍。

-  拉鏈刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

-  後背包本身屬於貼身使用性消耗品，會因個人使用習慣不同而有不同程度之耗損，超過十天鑑賞期或商品已使用過恕不接受退換貨。

► 如何取消訂單

• 在商品未出貨前可以直接在訂單內留言需要取消訂單，小幫手會自動幫您取消訂單。

• 聯絡客服並提供取件人姓名→ LINE@官方客服 

► 退貨說明

• HC STORE 僅提供「只退不換」之服務，瑕疵或錯誤的商品或尺寸不合，需直接辦理退貨再重新下單。

• 十天鑑賞期內，提供乙次免費退換貨 ( 不限件數 )  ; 同張訂單二次以上退換貨需自行寄回及負擔運費。

• HC STORE 會在收到您退回之商品七個工作天內退現金至您的銀行帳戶或退購物金至您的會員帳戶。

• 若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣，您的商品需回復原價。

• HC STORE 收到您的商品後會再以簡訊或訊息通知您，亦可直接私信客服詢問當前進度。聯絡客服→LINE@官方客服 (或點選右下角小對話框)。

• 台灣本島僅限使用 7 - 11店到店交貨便 辦理退貨。

• 離島地區暫不提供 7 - 11退貨便  服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費( 運費補貼上限為60元 )。

• 請注意! 退貨需將商品、商品包裝、發票(電子式發票無需寄回)一併寄回，若遺失將無法辦理退貨。



► 關於十天鑑賞期

• 鑑賞期非試用期

• 建議您收到商品後請先檢查，若有不適合或有問題可在十天內(包含例假日)要求退換貨。

• 退貨退款方式說明： 請您將商品保持完整全新，商品包裝吊牌配件皆須保留。

（與收到時相同，如有贈送商品也須保持包裝完整全新ㄧ併寄回），請於收到商品七日內（包含例假日）寄回。

► 退換貨注意事項 

• 退貨商品須保持收貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣，贈品(刮刮卡需未刮開)。

• 如需退換貨，請在收到商品十天內私訊→LINE@官方客服，確認包裹符合退貨條件後後再寄出，不符退貨條件自行寄出者恕不受理。

► 什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過十天退貨期限。

2. 缺少附屬配件、吊牌、贈品、商品包裝袋，恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...等)或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回、活動贈品非全新狀態。

6. 實體發票未退回或遺失(電子發票不在此限)。

► 所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

公司聯絡信箱 : hcssstore@gmail.com

公司連絡電話 : 0953-384-419 (接聽時間周一至周五早上10點至下午6點，其餘時間請勿撥打)

-  HC STORE 保有最終的換貨決定權。